Vi este vídeo lá no Via6 no perfil do Cabianca. Ele falava algo sobre liderança. Eu queria usar o mesmo vídeo para falar um pouco de zonas de conforto. No vídeo a menina que canta o hino nacional americano acaba esquecendo parte da letra. Naturalmente as pessoas presentes começaram a vaiá-la. Se você estivesse presente, o que você faria para ajudar a garotinha? Provavelmente nada. Poucas pessoas teriam a coragem de enfrentar uma multidão e tentar resolver um problema de outra pessoa. Por que isso ocorre? A resposta mais simples seria porque não é problema meu. Pensando um pouco mais, eu diria que ninguém ousaria sair da sua zona de conforto para ajudar o próximo. Ainda bem que existiu uma pessoa que aceitou o risco e foi ajudar a menina. O vídeo é legal, pois no final, todos estão cantando o hino. Uma coisa que me agrada muito nos americanos é o espírito patriótico que eles possuem. Coisa que raramente se vê aqui na república das bananas.
Voltando à zona de conforto, para sair dela é necessária uma boa dose de risco e como todos sabemos as pessoas são aversas aos riscos. Preferimos sempre a segurança, o que quer isso signifique. Mas fora da zona de conforto é que estão as oportunidades. Ninguém nunca irá bater a sua porta para te oferecer um negócio da China.
Você sabe porque a nossa seleção de vôlei masculino é tantas vezes campeã? Simples. Porque o Bernardinho é mestre em criar zonas de desconforto para seus atletas. Uma vez ele disse em uma palestra que a cada título ganho, o treino da manhã era iniciado uma hora mais cedo. Criar zonas de desconforto na dose certa acaba por motivar a equipe. Esse desconforto mostra para a comissão técnica e para o atleta que já é campeão, o quanto ele está realmente disposto a ganhar o próximo título.
Entendeu agora porque é importante sair das zonas de conforto? Voltando ao nosso vídeo, quantas pessoas poderiam ter ido ajudar a menina, mas não foram por medo de arriscar. Talvez, para a maior parte das pessoas, a recompensa de aparecer nas televisões do mundo inteiro não valeria o risco de se expor às vaias. Tenho certeza que o técnico que foi ajudar a menina nem pensou nisso. Ele como líder de um time, foi lá resolver o problema. Saiu da sua zona de conforto e mostrou atitude ao tentar resolver um problema que não era dele.
Be wise.
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Faz tempo que eu estava querendo escrever algo sobre o David Neeleman. No livro que eu ando lendo ele é freqüentemente citado como um empreendedor de sucesso não só pelo case Jet Blue, mas por sua carreira como um todo.
Como um empreendedor que se preze vive de desafios, David se lançou em mais uma empreitada, mas desta vez no Brasil. Resolveu fundar uma companhia aérea low fare low cost nos moldes da JetBlue. Pelo menos é isso que ele promete no site oficial da companhia.
Ela ainda não tem nome. Inclusive em uma grande sacada de marketing serão os passageiros que irão escolher o nome. E a primeira pessoa que sugerir o nome vencedor irá ganhar um passe vitalício para voar pela companhia aérea com direito a acompanhante. Isso que eu chamo de marketing agressivo. Você pode participar através do site www.voceescolhe.com.br.
Eu estava a ler as perguntas freqüentes do site e acabei por encontrar citações interessantes.
Clientes e o serviço de bordo
O serviço será superior ao oferecido hoje no Brasil. Par começar, vamos oferecer mais espaço individual. Tanto em termos de distância entre fileiras (pitch) que terá 31 polegadas entre fileiras, duas a mais que a maior parte das aeronaves em serviço no Brasil. Além disso, no Embraer 195, o arranjo de poltronas dispostas 2 a 2 elimina o terrível assento do meio. E todas elas serão revestidas em couro ecológico. Nos snacks, vamos oferecer uma generosa gama de opções para os passageiros escolherem as que mais lhes agradem. Eles vão poder escolher os snacks em simpáticas cestas, que serão oferecidas pela nossas tripulações. Em nossa empresa o cliente sempre poderá fazer escolhas pessoais. Ele estará no comando das decisões.
Modelo de negócios
Vamos adotar princípios básicos em comum com a Jet Blue, porque eles são universais, não apenas norte-americanos. Vamos contratar pessoas com vocação genuína para servir aos clientes. Pessoas que GOSTEM mesmo de servir. Vamos reforçar essa cultura com treinamentos constantes e reclicagem intensiva. Vamos criar um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores terão prazer em desempenhar suas funções, ajudando-se entre sí e aos clientes. Sabemos que a excelência de serviços é fundamental para o sucesso da companhia e, num ciclo virtuoso, para o sucesso de seus colaboradores.
Com o emprego de alta tecnologia em todas as areas do negócio, permitiremos o auto-atendimento. Tudo isso trará uma redução de custos, aumentando a eficiência e entregando um produto de alta qualidade. Igualmente, nosso foco operacional está baseado na busca de máxima segurança nas operações, tanto para nossos passageiros, clientes e nossos colaboradores no ar e em terra. A exemplo da Jetblue, nosso objetivo está em oferecer serviços de alta qualidade. É por esta razão que a JetBlue é escolhida, “Melhor Empresa Aérea Nos Estados Unidos” há 6 anos consecutivos.
Sobre a concorrência
Não estamos receosos. Nós respeitamos nossos concorrentes. É natural que estas duas empresas e as demais operadoras no Brasil tratem de defender suas participações de mercado, tão arduamente conquistadas.
Nossa estratégia será focada em aproveitar o tamanho menor de nossas aeronaves para oferecer ligações sem escalas em cidades que não contam com este tipo de serviço atualmente.
Nosso histórico mostra que soubemos competir no mercado mais disputado do planeta, os Estados Unidos, conquistando excelentes resultados para nossos acionistas, colaboradores e clientes.
Pretendemos ocupar nosso terreno de forma prudente e deliberada. Não vamos “comprar” nossa participação oferecendo indiscriminadamente tarifas baixíssimas, que no fim das contas levariam à uma inócua, desnecessária guerra de preços. Nós já entramos em batalhas assim e delas saímos vitoriosos. Nossa estratégia é competir com serviços de alta qualidade, baixos custos e segmentação eficiente de Mercado e de comunicação, trazendo de volta os passageiros que desistiram de voar. E também permitir a um número maior de brasileiros a possibilidade de adquirir passagens aéreas. Não estamos aqui para roubar fatias de um bolo; estamos aqui para fazer o bolo crescer. Temos certeza que isso vai acontecer, que nós vamos encontrar o nosso espaço através da estimulação de tráfego, muito mais do que dependendo de “roubar” passageiros de nossas concorrentes. Todos poderão voar e todas as companhias aéreas vão poder ganhar com isso.
Ainda sobre a competição
Nós não temos medo de competir, nós gostamos de competição. Nos saímos muito bem no mais competitivo mercado do mundo, nos Estados Unidos. Não temos medo de enfrentar essas batalhas. É a melhor maneira de se manter afiado, estimulado, focado no negócio. No Brasil, o surgimento da Gol forçou as empresas estabelecidas a reduzir seus custos (TAM) ou acabou provocando o fracasso de outras (Vasp, Varig e Transbrasil). O resultado é que hoje todas têm condições semelhantes de competir, com custos semelhantes. As novatas não conseguem trazer custos substantcialmente menores ao Mercado. De toda forma, nós amamos competir. Eu mesmo sou uma pessoa muito competitiva. E competição acirrada faz parte da aviação desde os seus primórdios. (Comentário meu: é ou não é o perfil de um grande empreendedor?)
Be wise.
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Você tem 3 minutos! Foi isso que o empreendedor Ricardo Bellino ouviu de Donald Trump quando ele finalmente conseguiu agendar uma reunião com o bilionário americano.
Eu encontrei este e-book faz algum tempo e deixei ele encostado em alguma pasta no meu computador. E você sabe que é comum achar coisas interessantes quando estamos fazendo aquela limpeza virtual no armário. Foi o que aconteceu. Este guia é bem simples, mas com muita informação pertinente. É um guia de marketing focado em vendas via internet.
Entre os principais tópicos abordados estão:
Pontos importantes para escolher o nome do site.
Conheça a sua audiência. Não adianta gastar dinheiro se você não sabe para quem você deve vender.
Cross-selling, ou venda cruzada. O Submarino faz muito bem isso. Eles sempre anunciam que a pessoa que comprou o livro que você está olhando, também comprou o livro B. Oferecer produtos relacionados e pertinentes aumenta a venda.
Oferecer vale-presente. Esta é outra estratégia para aumentar as suas vendas.
Aprenda a mensurar a visitação no seu website. Bom, isso todo mundo que possui um site já está careca de saber. O Analitics te ajuda nesta tarefa.
Ah, ele tem um defeito. É em inglês.
Be wise.
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Estes dias eu estava vendo o vídeo que o pessoal do Gmail fez e fiquei pensando: Estes caras sabem mesmo como se comunicar com o consumidor. A estratégia usada pelo Google é inteligentíssima. Eles conseguem criar laços entre a empresa e o consumidor, coisa que a Microsoft nunca conseguiu. A impressão que eu tenho das duas empresas é a seguinte:
A Microsoft impõe as coisas do jeito que ela acha melhor! Hoje eu tentei gravar um DVD e o meu Windows Vista original não permitiu. Já o Google pergunta aos seus consumidores qual a melhor maneira de fazer as coisas.
Enquanto a Microsoft se distancia cada vez mais do seu público, o Google tenta se aproximar. São maneiras diferentes de agir. O Google se arrisca mais, mas em compensação a sua recompensa o seu reconhecimento é maior. A Microsoft fica na zona de conforto. Naquela zona que ficam os que estão acostumados a liderar o mercado.
A Microsoft é uma empresa da velha economia, uma empresa que jamais pensaria em fazer um vídeo destes. E mesmo que ela fizesse, jamais teria carisma suficiente para motivar tanta gente a enviar uma parte do vídeo. Ou alguém se imagina fazendo propaganda para que os seus amigos usem o Hotmail?
Parabéns mais uma vez ao Google pela excelente estratégia e por nos mostrar que realmente vale a pena ouvir e se aproximar cada vez mais do nosso cliente.
Be wise
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A vida não se acaba! "A vida não se acaba! Praias brancas virão! E "sóis" verdes nascerão.
Eu creio que não. Fazia tempo que eu queria escrever algo a respeito e ontem eu li um post interessante sobre isso, o qual eu recomendo. Eu vejo as empresas que utilizam a técnica de marketing multinível como empresas que manipulam seus “colaboradores”. Elas prometem o mundo e o fundo. Dizem que se você seguir o que eles ensinam ficará milionário. E se, por um acaso, você não ficar milionário a culpa é sua.
Outra técnica utilizada pelos aliciadores é a de dizer que entrando no esquema você se tornará um empreendedor. A palavra empreendedor é uma palavra de efeito. Ela carrega no seu significado um sentimento de liberdade, de prosperidade e de inovação. Mas vamos pensar friamente, um Herbabaca da vida consegue atingir pelo menos um dos três significados? Eu duvido!
Uma vez fui num culto da Omni. Sério mesmo, parecia que eu estava numa daquelas igrejas evangélicas. Como de praxe o pessoal que estava lá não tinha a mínima idéia do que era uma loja virtual. E do jeito que os diretores falavam parecia que aquilo era uma mina de ouro.
As vezes eu acho que tenho um espírito meio maquiavélico. Eu preciso confessar uma coisa para você, já que estamos falando de maketing multi-enganação. Eu adoro ir nesse tipo de “encontro” e sentar sempre na primeira fila só pra desmascarar o pessoal. Quando eles começam a falar que na empresa já existem muitos milionários e que muitos já tem Ferraris, eu levanto a mão e pergunto: Puxa que legal, mas quantas pessoas mesmo estão milionárias e estão nesta sala? Ou são deste estado? Dá pra ver o cara que está fazendo a apresentação começar a suar frio. Aí para finalizar com chave de ouro basta dar aquele leve sorriso sarcástico enquanto o coitado do palestrante tenta desarmar a bomba que eu joguei no colo dele. Claro que depois de uma pergunta dessas, onde você faz desabar uma hora de argumentação do “diretor”, é preciso estar preparado para ser convidado a se retirar do recinto. Eu já fui (sim, tenho orgulho disso).
A única forma de ficar rico honestamente é através da educação. Educação de qualidade aliada ao senso de oportunidade e uma pitada de sorte.
Be wise.
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Semana passada estive assistindo a uma palestra sobre a importância da comunicação corporativa proferida pelo Fernando Alves da Gesta Humana. Ele bateu muito na tecla de que a comunicação corporativa é peça-chave para o sucesso de uma empresa. Falou de endomarketing e da integração do marketing com a comunicação. E quanto mais ele falava, mais eu ficava pensando: isso é verdade sim, mas se aplica a poucas empresas no Brasil. Se aplica às empresas que tem dinheiro sobrando. E é o que eu sempre digo, com tempo e dinheiro é possível fazer qualquer coisa nesta vida. Agora eu quero ver é se virar com uma verba restrita.
Voltando aos meus botões. Quanto mais ele vendia a idéia de que comunicação é importante, mas eu ficava pensando: ora bolas, o importante é vender! O resto é secundário. Tudo em uma empresa gira em torno da venda, direta ou indiretamente. Comunicação é importante sim, mas só depois que você está vendendo. E o mesmo serve para Branding (isso deu uma polêmica aqui no blog antes), para o pós-venda, para a remuneração variável dos funcionários e para qualquer outra parte da empresa.
Eu posso falar isso com alguma propriedade, pois na minha primeira empresa eu tinha planejado tudo, desde o branding até o atendimento personalizado ao cliente. Mas ela faliu porque eu não me preocupara o suficiente com a venda. Apesar de óbvio ninguém me avisara que todos os outros setores de uma empresa orbitam na venda, pois ela é o coração de qualquer empreendimento.
Be wise.
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Desde a semana passada quando eu li um post sobre Branding lá no Blogando por Dinheiro eu estou pensando sobre a real necessidade do Branding para empresas em estágio inicial ou com orçamento de marketing limitado. Vender a marca é claro que é importante. Não há dúvida disso. Mas para quem está iniciando um empreendimento ou possui um orçamento apertado eu acho que investir em Branding é algo altamente questionável.
Falo por experiência própria. Na minha empresa possuo um orçamento para marketing muito menor do que eu gostaria. E na hora de optar por divulgar a marca ou o produto eu não penso duas vezes. Escolho a segunda opção sempre, pois é a que me dá retorno financeiro. Eu não gasto um centavo hoje em dia em Branding.
Claro que você pode argumentar que o Branding também gera retorno. É verdade, mas o retorno é a longo prazo. E quando é você que está tocando o barco não se pode ficar pensando somente no longo prazo. O curto prazo acaba se tornando mais importante, pois é ele que te gera receita imediata.
A internet mudou o conceito de várias coisas. Uma delas foi o anúncio de produtos. Antes do advento dos links patrocinados você tinha que ter uma marca forte e um produto bom. Apenas o produto bom não adiantava, pois as pessoas associavam a qualidade do produto à marca. Com o Adwords e a propaganda contextual isso deixou de ser verdade. Hoje se a pessoa faz uma busca e clica em um link patrocinado é porque ela está inclinada a adquirir aquele produto. Meio caminho já foi andado sem, ao menos, a pessoa conhecer a marca daquele produto.
Eu jamais (nunca diga nunca) faria uma campanha no Adwords para divulgar a marca. Todas as campanhas que eu faço de links patrocinados são especificamente para vender algo. Inclusive eu acho que o Adwords não é um veículo para Branding. Ele não é efetivo para este propósito na minha opinião. Se um dia eu fizer Branding irei associar a minha marca à algum evento ou farei algum anúncio em revistas segmentadas. Creio que aí sim o Branding será mais efetivo.
Bom, o PageRank ainda não é 7, mas tudo indica que vai ser. O Bruno está fazendo uma promoção distribuindo 100 domínios .com grátis. Mas o que está por trás desta promoção que está agitando a blogosfera? Será que ele é um louco esbanjador que não sabe fazer conta?
Pelo contrário. Ele é um gênio, pois usa um tipo de marketing pouco explorado no Brasil. O famoso PayPerPost. Mas o que ele ganha em usar isso ao invés de fazer uma campanha paga no Adwords? Bom, basicamente duas coisas. A primeira é o aumento do seu PageRank. Isso não iria ocorrer com a mesma intensidade se ele apenas fizesse uma campanha no Adwords. E a segunda é que uma campanha no Adwords com orçamento definido tem data e hora para acabar. Isto é, ela não irá deixar rastros. Reviews em blogs não. Eles serão indexados pelo grande oráculo e lá ficarão. É muito provável que se você fizer uma busca com as palavras: blog, PR7 e Brasil este post apareça nos resultados. E como eu estou falando do BRPoint a probabilidade de você clicar no link para visitar o site é gigantesca. Isso irá gerar tráfego para o BrPoint e conseqüentemente clicks. Tenho certeza que ele irá recuperar o investimento em dois ou três meses.
Com este tipo de ação o BrPoint pode ser o primeiro blog nacional a atingir um PR7. Isso seria ótimo para a blogosfera brasileira. E então você me pergunta porque eu estou falando tudo isso? Eu também estou participando da promoção? A resposta é sim. Melhor que isso. Consegui unir o útil ao agradável. Estou participando da promoção e ao mesmo tempo analisando uma ótima estratégia de marketing.
Ainda com relação à análise do BRPoint um ponto que não me agradou muito foi a união de todos os blogs em sob um único domínio. Preferia quando ele usava blogs segmentados. Claro que isso dificultava e muito o trabalho do Bruno. Sou assíduo leitor do SEO Brasil. Uma sugestão que eu faria era disponibilizar feeds das categorias. Não sei qual a viabilidade de implementação disso, mas acho que seria útil para quem já estava acostumado a acompanhar somente um assunto.
Um outro ponto que o Bruno acerta a mão é em não usar o famigerado leia mais na home do site. Acho péssimo ter que obrigar o leitor a dar um clique a mais para ler algo que ele achou interessante. Os anúncios do Google também estão bem dispostos na home. Eles não atrapalham a leitura do texto em nenhum momento. Acho ruim sites que disponibilizam anúncios do Google no meio do texto.
Para finalizar gostaria de dizer que a promoção que eu estava planejando para o meu blog irá parecer uma porcaria em comparação com a do Bruno. Mas vamos lembrar uma coisa. Ele é problogger, eu não.
Ganhe um domínio grátis.
Basta participar da promoção que está sendo realizada pelo BrPoint.
Be wise.
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Um update interessante sobre o novo livro do Seth Godin. No site do Guy Kawasaki tem uma entrevista interessante com o Seth realizada há algumas semanas atrás. A passagem que me fez escrever este update foi essa:
What’s the worst time to quit? When the pain is the greatest. Decisions made during great pain are rarely good decisions.
Acabo de ver no YouTube as novas propagandas da Apple falando sobre o Mac. Eu adoro as propagandas da Apple. Apesar de não ser uma pessoa consumista, toda vez que eu vejo uma propaganda da Apple o meu impulso de adquirir um MacBook fica quase incontrolável.
Eles conseguem ser agressivos, dizem que são os melhores e que a concorrência é uma porcaria, tudo isso sem parecer arrogante. E isso só ocorre, pois eles estão falando a verdade.
Navegando pela net achei um post sobre atendimento ao cliente. Coisa comum se a empresa não fosse o Google e o modo de pedir desculpas pelo erro não fosse, no mínimo, genial.
Para resumir a estória, um blogueiro fez um post onde conta a sua péssima experiência com o Google Transit. Para surpresa do próprio, o Google respondeu seu post com uma carta escrita à mão e de uma forma bem humorada.
E o relacionamento com o seu consumidor? Como está? Você também pode ser criativo nesse tipo de situação. Tenho certeza que isso irá gerar um boca-a-boca positivo como esta atitude do Google está gerando internet afora. Olhe a repercussão que um pedido sincero de desculpas com uma pitada de bom humor pode fazer.
Be wise.
PS: será que o Google Brasil também escuta a blogosfera brasileira? Em caso afirmativo eu adoraria receber um convite para conhecer ao menos os escritórios do Brasil. Se for o do HQ no Vale do Silício, melhor ainda.
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O que eu quero! Uma coisa que até agora não saiu da minha cabeça foi algo que aconteceu na .
Você tem 3 minutos! Foi isso que o empreendedor Ricardo Bellino ouviu de Donald Trump quando ele finalmente conseguiu agendar uma reunião com o bilionário americano.
Todos nós temos momentos em nossas vidas que são momentos-chave. Eles nos fazem quebrar um paradigma. Poderia enumerar vários momentos em minha vida, mas tenho um em especial que gostaria de dividir com vocês. Nunca fui um mestre do marketing. Longe disso, sou um curioso que tenta aplicar o que eu aprendo sobre esse assunto no dia-a-dia. Marketing para mim, é mais que uma forma de vender, é uma forma de conhecer pessoas e mostrar que você realmente se importa com elas. É ser honesto, ser verdadeiro.
O meu turning point (bonito o termo não? ) foi um vídeo de 48 minutos que eu descobri no Google video um tempo atrás. Foi uma palestra que o Seth Godin (pra mim o Papa do marketing na atualidade) deu para o pessoal do Google. A partir desta palestra comecei a estudar mais sobre o assunto e percebi que nunca iria conseguir espalhar uma idéia se não soubesse vendê-la corretamente.
Segue o link do vídeo. Na minha opinião são 48 minutos de intenso aprendizado. Eu recomendo fortemente.
Na verdade esse vídeo faz parte de uma série chamada Authors @ Google, onde várias pessoas de renome fizeram palestras para o pessoal do Google.
Be wise.
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Bons tempos aqueles onde não existia dinheiro e tudo era trocado por mercadorias. Pois é isso que eu resolvi fazer com a propaganda no site. Estou trocando banners. Dê uma olhada aqui e saiba mais!
Se você tiver um blog interessante e quiser trocar banners entre em contato.
Be wise.
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Se tem uma coisa que os políticos tem muito medo é de usar novos meios para se comunicar. Sabe aquele seu colega de trabalho que é extremamente conservador? Bom, ele pode partir pra política sem medo.
Políticos tem aversão ao risco e por conseqüência qualquer coisa que possa representar risco. Eles sempre “jogam” para a torcida e tentam ser ultra conservadores quanto o tema é comunicação com o eleitorado.
É bom ver políticos sendo arrojados. Quando isso vai ocorrer no Brasil? Bom, antes eles deveriam se preocupar em roubar menos ou pelo menos com mais discrição.
Be wise.
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Update: The DIP Um update interessante sobre o novo livro do Seth Godin.
Acabei de chegar de uma palestra da AMCHAM onde o tema era marketing direto. Ela foi proferida pelo responsável por marketing direto dos Correios. Fiquei bem interessado, pois ele falou sobre vários produtos que os Correios oferecem e eu até então desconhecia. Eles inclusive tem uma parte do site dedicado exatamente a isso.
Uma coisa que me chamou muito a atenção nesta palestra é que eles prestam consultoria gratuita. Por exemplo, imagine que você sabe que seus clientes potenciais são pessoas com renda elevada. Os Correios sabem em que bairro eles moram e irão te ajudar na melhor estratégia para atingir seu público-alvo. Em São Paulo é possível inclusive segmentar a busca por atividades, como farmácias, padarias, pequenas e médias empresas.
Uma outra dica é usar o serviço de mala direta postal domiciliária. Ele vem a ser um serviço onde você envia sua mala direta sem saber o endereço do destinatário. Apesar de não saber o endereço do destinatário é possível segmentar vários itens como a faixa de renda, o bairro, se é pessoa física ou jurídica. O melhor é que o preço é bem acessível para quem está com o budget (adoro essa palavra; quando alguém a usa normalmente está querendo impressionar ;)) apertado. O milheiro para uma faixa de peso de 50 a 100 gramas custa R$ 369,50. O legal é que você não precisa comprar um milheiro, pode comprar frações dele.
Apenas algumas considerações finais. Lembre-se que o valor acima é o da época em que este post foi escrito. Com relação ao marketing direto a taxa de retorno e de 3% a 5%. Não espere muito mais que isso, apesar de que vários fatores podem influenciar no resultado, entre eles o folder em si, o seu produto e o desconto que você oferece ao seu cliente. Apesar do retorno baixo eu considero este serviço com um ótimo custo-benefício. Tudo que eu escrevi foi baseado na palestra que eu assisti. Não posso dizer que realmente funciona, mas com certeza assim que surgir uma oportunidade eu irei utilizá-lo. E, claro, irei postar as minhas impressões sobre o serviço.
É bom ver algum órgão público fazendo a sua parte, mas falta muito ainda pra que eu mude a minha opinião sobre o slogan do governo: Brasil, um país de tolos.
Be wise.
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Sebrae digital Dias atrás chegou um CD do Sebrae aqui em casa por causa do dia do microempresa.
(sim, tenho orgulho disso).
Melhor que isso. Consegui unir o útil ao agradável. Estou participando da promoção e ao mesmo tempo analisando uma ótima estratégia de marketing.
